จาก หนึ่งสมอง สองมือ
รวมบทสนทนา "ชีวิตธุรกิจ" พ.ศ. 2530
โดย ประสาร มฤคพิทักษ์
ลีไอ เอ คอค ค่า นักธุรกิจผู้โด่งดังชาวอเมริกา
ได้เข้าไปกอบกู้สถานการณ์ที่เกือบจะล้มละลายของบริษัทรถยนต์ไครสเลอร์เมื่อปี
1978 โดยเข้าไปสำรวจว่าในบริษัทมีความสูญเปล่าอะไรบ้าง
เมื่อเขาได้ค้นพบว่า
เลขานุการของฝ่ายบริหารหลายคนที่ใช้เวลาในการพูดโทรศัพท์เกือบทั้งวันในเรื่องธุรกิจส่วนตัว
ไม่ใส่ใจเรื่องเกี่ยวกับการงาน เขาจึงจัดการแก้ไขทันทีโดยไม่ชักช้า
ด้วยการสับเปลี่ยนหน้าที่และปลดออกเสียบ้าง
เขาได้พบว่ามีหน่วยงานต่างๆหลายหน่วยงานที่ไม่มีผลงานอะไร
และแต่ละหน่วยงานก็ต่างคนต่างทำ
ไม่ได้มีการประสานงานร่วมมือช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
ไม่มีการประชุมผู้รับผิดชอบของหน่วยงานเพื่อปรึกษาหารือร่วมกัน ได้พบว่า
หัวหน้าฝ่านวิศวกรรม มิได้ติดต่อกับหัวหน้าฝ่ายผลิตและฝ่ายขายมานานแล้ว
การผ่าตัดครั้งใหญ่ของไครสเลอร์ คือ การสั่งปิดโรงงาน 20 โรง
เลิกจ้างคนงาร 74,000 คน ในปี 1978-1980
ได้บอกเลิกจ้างรองผู้อำนวยการจำนวน 32 คน จาก 35 คน ออกจากตำแหน่ง
โดยไม่เห็นแก่หน้าใคร
แล้วก็๋วิ่งเต้นกู้เงินจากรัฐบาลสหรัฐมาขยายและปรับปรุงระบบงานภายใน
ผลก็คือ ภายในปี 1983
ไครสเลอร์สามารถคืนเงินกู้แก่รัฐบาลได้ทังหมดเป็นเงิน 1,500 ล้านดอลล่าร์
และสามารถคืนเงินต้นและดอกเบี้ยได้ ภายใน 7 ปี ต่อจากนั้นก็ทำกำไรมาตลอด
นี่คือผลของการผ่าตัดใหญ่ พบปัญหาแล้วต้องกล้าเปลี่ยนแปลง กล้าลงมือทำ
ผลร้ายแห่งความเกรงใจ ไม่ร้ายเท่าความสูญเสีย หากลงมือทำช้าไป
เมื่อผลออกมาในทางที่ดีแล้ว แม้ระยะแรกจะถูกต่อต้าน แต่เมื่อเวลาผ่านไป
ย่อมจะเป็นที่ยอมรับกันได้เองในภายหลัง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น